Warto zwrócić uwagę, iż nawet przy dobrych chęciach personel medyczny używa określonej terminologii, która dla osoby nieposiadającej medycznego wykształcenia jest niezrozumiała. Nawet gdy roztropni rodzice chcą zaopatrzyć się w literaturę, aby zapoznać się ze stosowanymi terminami, napotykają trudności, wynikające z braku odpowiednich materiałów. Wykładanie tajników neonatologii nie jest rolą personelu medycznego, zwłaszcza w ramach godzin ich pracy. Równocześnie świadomi jesteśmy, iż rodzice często nie wiedzą, o co pytać lub boją się tego.
Pomimo to każdy rodzic ma prawo wiedzieć, co dzieje się z jego dzieckiem. Nie należy się bać pytań o wyjaśnienia, jeżeli to, co mówią lekarze, nie jest dla rodziców jasne.